Pôle emploi ne rend plus service au public

Alors que le gouvernement prépare une réforme de l’assurance chômage d’une brutalité sans précédent, la direction de Pôle emploi sabote les missions de l’établissement à coup de contraintes budgétaires, de désorganisation des services, de manque d’effectifs et d’indicateurs manipulés.

STIGMATISATION DES DEMANDEURS D’EMPLOI

La direction multiplie les radiations. Les outils dématérialisés et le renvoi systématique des demandeurs d’emploi vers leur espace personnel entraînent leur mise à distance, un contrôle accru et une intensification des sanctions. Plus le chômage augmente, plus les demandeurs d’emploi sont jugés responsables de leur situation. Et la volonté du gouvernement d’augmenter les effectifs consacrés au contrôle est le triste exemple d’une traque aux travailleurs privés d’emploi, ajoutant la culpabilisation à la précarité de leur situation.

UNE GESTION INADAPTÉE À UN SERVICE PUBLIC

L’automatisation des procédures de liquidation génère toujours plus de problèmes de gestion des droits, alors même que la direction supprime progressivement les effectifs GDD et les ARC indemnisation. La désorganisation du travail à Pôle emploi est la première conséquence d’un mode de gestion calqué sur le privé, incompatible avec les missions de service public. L’unique objectif budgétaire poursuivi par la direction s’oppose frontalement à l’exigence de qualité du service rendu.

DES INDICATEURS MANIPULÉS

Les indicateurs de la convention tripartite (ICT) prétendent rendre compte de la qualité des services et de la satisfaction des demandeurs d’emploi. Mais pour améliorer les ICT, certaines ELD sont contraintes de liquider de manière provisoire les demandes d’allocation en notifiant un rejet, retardant l’indemnisation des DE et repoussant la finalisation du dossier en fonction des effectifs disponibles.

 

La principale préoccupation de notre direction est donc de justifier de son activité via des ICT, dans un cadre de dégradation du service rendu, en investissant des procédures contradictoires, dont les DE restent les victimes principales.

 

[pdf-embedder url=”https://92.snupeidf.fr/wp-content/uploads/sites/6/2018/04/Tract-Dévoiement-Pôle-emploi-050418.pdf” title=”Tract – Dévoiement Pôle emploi 050418″]